ERP e CRM

ARTHUR HENRIQUE 
KELVIN WILLIANS

ERP

ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning e trata-se de um software integrado de gestão empresarial que reúne numa única solução as informações gerenciais dos setores de uma empresa, tais como: como Contabilidade, Finanças, Fiscal, RH, Suprimentos, Patrimônio e Vendas.

CRM

O Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management, CRM) pode ajudar a reduzir custos e aumentar da lucratividade através da organização e automação dos processos de negócios que gerenciam a fidelidade e a satisfação do cliente nas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente. É uma ferramenta que envolve cadastros de clientes, atendimentos, suporte técnico, vendas, marketing, serviço ao cliente, entre outras coisas

O Enterprise Resource Planning (ERP) é o software de gestão mais básico de uma empresa. ... Já o CRM, (do inglês Costumer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente) é um sistema usado por empresas para cuidar de sua base de consumidores

Envia-se as informações do CRM para o ERP.

Isso faz sentido pois o volume de informações no CRM é maior que no ERP. Basta imaginar que no sistema de CRM serão inseridos todas as possibilidades de negócios possíveis, enquanto no ERP haverão apenas os clientes fechados (e faturando).

REFERENCIAS

https://www.cigam.com.br/erp-cigam
https://crmeducacional.com/o-que-e-crm-como-funciona/
http://blog.plugcrm.net/crm-e-erp/