Lucas De Paulo
Usabilidade de Software
A Importância da Usabilidade no Desenvolvimento de Sistemas Interativos
De que se trata o artigo:
Usabilidade e Interação Humano-Computador (IHC) nos sistemas
de software. Este artigo discute a importância da IHC e usabilidade no processo
de desenvolvimento de sistemas de software
Para que serve:
Identificar atributos da usabilidade e aspectos da interação
humano-computador que podem influenciar a facilidade de uso e aprendizagem de
uma aplicação, os quais são determinantes para elevar o desempenho na
realização de tarefas e grau de satisfação de usuários.
Em que situação o tema é útil:
Essencial no processo de desenvolvimento de sistemas
interativos, onde objetiva-se desenvolver software que torne produtiva e
satisfatória a realização de tarefas pelos usuários.
Um sistema de software, assim como qualquer outro produto,
precisa ser simples, fácil de usar e deve otimizar o tempo de seu usuário de
modo que ele(a) possa realizar uma tarefa de maneira eficiente e com
satisfação. Um sistema de software ou produto com essas características tem
usabilidade, um atributo de qualidade perceptível aos usuários e determinante
no sucesso de um produto. O desenvolvimento de sistemas de software coloca a
usabilidade como um dos atributos de qualidade que norteia o processo de
construção do sistema, tópico discutido neste artigo.
Usabilidade
Hoje em dia, interagir com sistemas de software não é mais
privilégio de profissionais de computação e tornou-se uma necessidade comum a
toda população. Os projetistas e desenvolvedores de sistemas de software e,
notadamente, dos sistemas interativos (i.e. sistemas caracterizados pela interação
entre o sistema e o ser humano) têm sido colocados em posição de destaque, pois
eles são os responsáveis pelo desenvolvimento desses produtos. Entretanto, é
imperativo que eles (projetistas e desenvolvedores) possam desempenhar bem seu
papel, especificamente, no projeto de sistemas de software interativos, onde há
interação entre ser humano e computador e têm como propriedade essencial prover
suporte à atividade humana. Tal sistema habilita o ser humano a realizar suas
tarefas mais rapidamente, com menos erros, com aprendizado menor, com qualidade
resultante e satisfação maiores. Isto, contudo, depende da usabilidade do
sistema.
Usabilidade é uma palavra que tem feito cada vez mais parte
do vocabulário dos projetistas de sistemas de software. A usabilidade é um
conceito chave no campo da Interação Humano-Computador (IHC), sendo um atributo
de qualidade de sistemas que são fáceis de usar e de aprender. Em outras
palavras, diz quão intuitiva é a interface gráfica de usuário ou, simplesmente,
interface de usuário. Trata-se, portanto, de uma característica pela qual o
usuário expressa seu interesse ou não em utilizar um sistema. Na grande maioria
dos casos, os usuários preferem um sistema de fácil uso, mesmo com
funcionalidades mais simples, a um sistema recheado de funcionalidades, porém
de manipulação complexa e não intuitiva.
É importante também observar que a usabilidade é
determinante no sucesso ou insucesso de qualquer produto. Portanto, o usuário
sempre tem a última palavra ao expressar sua satisfação ou não no uso de um
sistema ou produto. Perceba que produtos com usabilidade, resultante de
interface (de usuário) bem projetada, permitem:
- Maior grau de eficiência quando os usuários realizam suas tarefas;
- Custos reduzidos de apoio ao usuário, tais como treinamento, ou atendimento ao usuário;
- A inserção de sistemas ou produtos mais naturalmente no ambiente de trabalho do usuário
facilitando a utilização do produto na realização de suas tarefas.
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